Доставка и оплата

ДОСТАВКА

1. Курьерская доставка

Доставка осуществляется по всей России.

Стоимость доставки

  • • При оплате заказа на сайте — Бесплатно 
  • • При оплате заказа курьеру при получении — 350 ₽ или Бесплатно, если сумма выкупа превышает 20 000 ₽
ВАЖНО: При полном отказе от заказа стоимость доставки составляет 350 ₽

Сроки доставки

  • • Москва и Московская область — 1–2 дня
  • • Санкт-Петербург и Ленинградская область — 2–3 дня
  • • Другие регионы России — срок зависит от региона (уточнять у службы поддержки клиентов)

Ближайшая дата доставки для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области отображается при оформлении заказа и зависит от его состава.

Срок доставки в регионы рассчитывается индивидуально. После оформления заказа с Вами свяжется служба поддержки клиентов, подтвердит заказ и сообщит ориентировочную дату доставки.

Примерка и выкуп

  • • Время на  примерку при курьерской доставке  — 15 минут
  • • Доступен частичный выкуп. Вы можете отказаться от части или всего заказа полностью после примерки

Если Вы отказываетесь от товара:

  • • аккуратно упакуйте и передайте товар курьеру
  • • вернем денежные средства на Ваш счет в течение 10 рабочих дней после поступления изделия на наш склад (сотрудники контроля качества проверяют сохранность внешнего вида и потребительских качеств изделя), если заказ был оплачен онлайн

Возврат

  • • Бесплатный возврат
  • • Возврат товара надлежащего качества доступен в течение 7 дней с момента получения
    Подробнее — в разделе «Возврат».

Как проходит доставка

  • • После передачи заказа в службу доставки Вы получите письмо на электронную почту с деталями доставки
  • • В день доставки Вам придет SMS с напоминанием временного интервала
  • • Курьер свяжется с Вами за 30–60 минут до прибытия
ВАЖНО: Если курьер не дозвонится до Получателя заказа, доставка будет перенесена на следующий день. При повторной невозможности связаться с Получателем заказ будет автоматически отменен.

Перенос и отмена доставки

Вы можете изменить дату и время доставки, обратившись в службу поддержки клиентов.
Количество переносов строго ограничено (не более двух).

Доставка на закрытую территорию

Если доступ на территорию ограничен:

  • • укажите это в комментарии к заказу
  • • служба клиентской поддержки заранее передаст данные курьера для оформления пропуска

Рекомендуем обеспечить доступ для автомобиля курьера, чтобы избежать задержек доставки.

Доставка в регионы России

(кроме Москвы, МО, Санкт-Петербурга и ЛО)

  • • Доступна после оплаты заказа на сайте
  • • Срок доставки зависит от региона

Уточняйте информацию у операторов службы клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 505 85 11, +7 (495) 105 85 11 или по электронной почте help@gerarddarel.ru.

2. Экспресс-курьер 180 минут

Услуга доступна для заказов с доставкой по Москве и Московской области.

Мы доставим заказ в течение 180 минут после его подтверждения службой клиентской поддержки.

Сроки и интервалы доставки:

  • • Оформление экспресс-доставки возможно ежедневно с 09:30 до 19:00
  • • Доставим заказ в течение 3 часов или к удобному для Вас времени (по согласованию)

Условия:

  • • При оформлении заказа до 17:30 — доставка возможна в тот же день в интервале с 20:00 до 23:00
  • • При оформлении заказа после 17:30 — ближайшая доставка возможна на следующий день до 12:30 или ко времени.

Условия оформления

  • • Экспресс-доставка доступна только после оплаты заказа на сайте
  • • Способы оплаты: банковская карта, СБП, «Сплит», «Долями». Подробнее в разделе «Оплата»

Стоимость доставки "Экспресс-курьер 180 минут"

  • • Бесплатно — при заказе от 20 000 ₽
  • • 750 ₽ — в пределах МКАД (если сумма заказа менее 20 000 ₽)
  • • 1500 ₽ — за пределами МКАД (если сумма заказа менее 20 000 ₽)

Особенности доставки

  • • Доставка осуществляется без примерки
  • • Частичный выкуп не предусмотрен

Если Вам важно примерить вещи перед покупкой, рекомендуем выбрать курьерскую доставку с примеркой.

Как проходит доставка

  • • После оформления заказа с Вами свяжется оператор службы клиентской поддержки
  • • Подтвердит заказ и адрес доставки
  • • Согласует удобное время доставки
  • • Курьер свяжется с Вами за 60 минут до прибытия
  • • Если курьер не дозвонится до получателя, доставка будет отменена.

ВАЖНО

  • • При наличии в Вашем заказе товаров из раздела OUTLET срок доставки может быть увеличен
  • • Для некоторых городов Московской области время доставки также может быть увеличено
  • • Доставка в некоторые населенные пункты не осуществляется

Уточняйте информацию у операторовслужбы клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 505 85 11, +7 (495) 105 85 11 или по электронной почте help@gerarddarel.ru.

Как оформить

  1. • Выберите способ доставки «Экспресс-курьер 180 минут»
  2. • Укажите адрес доставки
  3. • Оплатите заказ
  4. • Подтвердите детали с оператором 

3. ПВЗ

Доставка по всей России в пункты выдачи Яндекс.

Сроки доставки

  • • Москва и Московская область — 2–3 дня
  • • Санкт-Петербург и Ленинградская область — 3–4 дня
  • • Другие регионы России — срок зависит от региона

Стоимость доставки и оплата зааза

  • • Стоимость доставки — бесплатно
  • • Оплата заказа — только на сайте онлайн

Примерка и выкуп

  • • Примерка доступна только в некоторых пунктах выдачи
  • • Вы можете выбрать ПВЗ с примеркой при оформлении заказа
  • • Частичного выкупа нет
  • • Доступен отказ от всего заказа полностью при получении

Срок хранения

  • • Заказ хранится в ПВЗ до 7 дней

Как получить заказ

После передачи заказа в доставку Вы получите:
    • • email с деталями доставки
    • • SMS с информацией для отслеживания

Получение заказа:
  • Яндекс ПВЗ — назовите код из СМС или покажите штрих-код в приложении Яндекс GO

4. Постамат

Удобный способ получить заказ в любое время — без ожидания курьера.

Доставка по всей России в постаматы 5Post.

Сроки доставки

  • • Москва и Московская область — 2–3 дня
  • • Санкт-Петербург и Ленинградская область — 3–4 дня
  • • Другие регионы России — срок зависит от региона

Стоимость доставки и оплата заказа

  • • Стоимость доставки — бесплатно
  • • Оплата заказа — только онлайн на сайте

Особенности получения

  • • Примерка не предусмотрена
  • • Частичный выкуп недоступен
  • • Отказ от заказа недоступен. Обратитесь в службу клиентской поддержки

Срок хранения

  • • Заказ хранится в постамате до 14 дней

Как получить заказ

После передачи заказа в доставку Вы получите:

  • • email с деталями доставки
  • • SMS с кодом получения и ссылкой для отслеживания

Получение заказа:

  • • назовите код из SMS на кассе
  • • или отсканируйте QR-код у постамата

ОПЛАТА

• Наличными или банковской картой курьеру. 

 Оплата курьеру производится непосредственно в момент доставки товара. В случае отказа от заказа клиент должен оплатить стоимость доставки курьеру согласно тарифу, действующему в регионе.

• Банковской картой МИР, MasterCard, Visa, JCB через систему эквайринга Сбербанк во время оформления заказа. 

При оплате заказа на сайте доставка осуществляется БЕСПЛАТНО. При оформлении заказа на сумму 200 000 рублей и выше требуется его оплата на сайте. 


• Яндекс Сплит. 

Заберите покупку сразу, а заплатите в течение удобного периода. Сплит делит оплату на части, которые списываются в течение 2, 4 или 6 месяцев. Это не кредит и не рассрочка, поэтому у него нет длинных анкет, проверки кредитной истории и скрытых условий. Оплатить заказ с помощью "Яндекс Сплит" возможно только на сайте онлайн.

• С помощью Системы Быстрых Платежей (СБП). 

С помощью Системы Быстрых Платежей оплата заказа на сайте онлайн происходит мгновенно. Оплата производится через сканирование QR кода или через мобильное приложение «СБП». Этот метод оплаты также доступен при получении заказа в момент курьерской доставки.